呼号即达 · 首次访问引导

第一次找威廉希尔入口,落地这屏就够用

打开威廉希尔中国站的手机端,落点就是引导页;导航第二栏固定为手机切换板块,点开便能在三种首页排布之间换。想先看清路线再动手,帮助文档把收藏回查拆成五步,整条走完大约 90 秒。

  • 当前批次 R-703
  • 版本记录 10月12日
  • 落地到板块约 30 秒
深绿背景上的三块手机屏幕示意,分别呈现标准视图、紧凑视图与切换引导视图的排布差异
三种排布 · 同一台设备上的差别
  • 47万 累计服务访问人次
  • 31 覆盖省级区域
  • 86 分步说明文档
  • 1,240 入口说明与解读

视图对照

三种首页排布,看清了再挑

同一台手机,三种排布应对三种心情:想信息全、想翻得快、或者刚换设备摸不着北。挑定之后偏好会记在这台设备上,下次打开还是上次那一种。

A / 标准

标准视图

标题与入口按钮按大尺寸铺开,栏目之间的关系一眼能看清,滚动次数会多一些。

适合第一次来,想先弄清楚哪个栏目放什么。

B / 紧凑

紧凑视图

一屏装下更多条目,字号收敛、间距收紧,翻两下就到底,适合目标已经很明确的时候。

适合老访客直奔第二栏,不想多滑。

C / 引导

切换引导视图

把切换板块提到最显眼的位置,并附一行动作提示,第一次点也不会犹豫。

适合换机、换号或刚上手新设备的人。

三步直达

从落地到板块,三十秒走完

路径短,是因为每一步都只有一个动作。下面是完整动线,照着走不会多绕。

三步流程图:打开引导页、看导航第二栏、进入切换板块,用荧光青线条连接并标注每步耗时
落地引导页 → 导航第二栏 → 切换板块
  1. 落在引导页

    打开就是引导页,主按钮直接指向要去的位置,不用先在首页找搜索框。

    约 5 秒

  2. 认准导航第二栏

    手机端导航精简为 6 个主栏目,第二栏固定是切换板块,位置不随批次挪动。

    移动端导航条局部放大图,第二栏被信号橙方框标出,其余栏目以灰绿弱化处理

    约 10 秒

  3. 选好视图就留下

    点进去挑一种排布,选择记在本机,下次打开直接回到上次那一种。

    约 15 秒

收藏与回查

收藏是记号,回查靠路径

收藏下来的条目,回头找时按路径走最稳:先进帮助文档,再依次看快速上手、分步操作、版本说明三级分类,收藏查询那一条就在分步操作里,五步照做,大约 90 秒能走完。

按关键词定位和按批次浏览是两条不同的路。想直接搜到某一条,用检索入口;想看清这一版改了什么,去内容中心按批次翻。

最近更新

这一版改了什么

按批次往下读,越靠前越新。内容中心每月更新 12 至 18 条说明,批次发布后 24 小时内同步版本记录。

  • R-703

    手机端首页默认视图调整,首次访问直接落到内容中心的引导页。

    首页
  • R-702

    帮助文档补充收藏查询五步说明,归类到「分步操作」。

    帮助文档
  • R-698

    导航重构完成,栏目精简为 6 个,第二栏固定切换板块。

    导航
  • R-695

    「首次访问七问」与「收藏回查三步」两个常设专题更新一轮。

    专题
低饱和墨绿渐变上叠加同心波纹与等宽批次编号的抽象视觉,用作版本记录区背景
10月12日

版本记录同步到这一天,当前对外说明以 R-703 之后的版本为准。

站点是怎么做起来的

需要人工帮忙时

卡在某一屏,招呼一声

自助帮助 7×12 小时在线,多数入口问题在里面能直接找到答案。要人工确认位置、批次说明或文档细节,用下面两个渠道,工作日 9:00-18:00 内的邮件平均 4 小时回复。

  • 邮箱email@whistle-williamhill.com.cn
  • 电话15356089405
  • 时间工作日 9:00-18:00

反馈文档错误、问入口细节、聊内容协作,都可以从合作与联系页发起。写清批次号,定位会快很多。

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